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    2021年1月商务运营管理真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2021.01    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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    试题序号

    你购买一部电脑时，希望能有快速的处理器，这是哪方面的顾客需求?

    • A、产品属性
    • B、服务特性
    • C、产品性能
    • D、交付可用性
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    能反映现代服务技术的例子的是

    • A、打印机
    • B、中央空调
    • C、计算机辅助学习
    • D、数码相机

    下列属于环境评价的内容的是

    • A、废物处置与管理
    • B、系统适应变化的能力
    • C、输入到输出的转化效率
    • D、生产的规模经济性

    简述“工作分解结构(WBS)”的含义。

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